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광고성 정보 수신동의 여부 확인 문자보내기 안내(매 2년마다 재 확인)

1. 관련 근거 요지

  ※ 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 홈페이지

  ※ 자세한 문의는 한국인터넷진흥원 스팸대응팀 118로 전화 요망

2. OK차트에서 제공하는 '개인정보 수집·이용 동의서'를 이용하는 한의원에서 수신동의 여부 문자를 보내기할 경우

① OKCRM → OKCRM(SMS/DM) → 개인정보의 '동의' 선택 → 검색(F9) → 수신동의 재 안내 → 수신동의 안내 SMS/MMS 전송

② 자주사용하는 메시지에서 '일괄동의'를 더블 클릭 → 메시지 모두적용 → LMS 선택 → 문자 전송하기

(2019.08.13 이전에 신규로 가입한 한의원은 아래 수신동의 여부 문자 내용 예시를 참고)  
 

※ 수신동의 여부 문자 내용 예시(복사하여 활용)

 - OOOO한의원을 해당 한의원 이름으로 수정

 - [F이름]은 자동으로 해당 환자의 이름으로 변경됨

 - [F등록일]은 자동으로 신환 등록한 날짜로 변경됨

 - 무료전화 080 번호가 없는 경우, 한의원 전화의 통신사에서 080 기본 요금제로 가입 진행 후 부여 받은 번호를 입력

※ 수신동의 여부 문자 내용 규정

① 전송자의 명칭
② 수신자의 수신동의 사실과 수신에 동의한 날짜
③ 수신동의에 대한 유지 또는 철회의 의사를 표시하는 방법

④ 무료전화 080

※ 수신동의 날짜를 정확히 모를 경우
“실제 동의한 날짜가 전산상 입력된 날짜 이전이라는 사실만 아는 경우 동의 날짜를 언제로 해야 되나요?”
- 2014년 11월 29일(정보통신망법 제50조제8항 시행일) 이전에 동의를 받은 회원은 2014년 11월 29일에 동의 받은 것으로 보고(개정시행령 부칙 제6조 참조) 진행하면 됨
- 이후 동의 받은 회원은 전산상 입력 날짜로 보고 안내를 하면 됨
- 만약 2014년 11월 29일 이후에도 동의일자가 체크되지 않는다면 1년에 한번씩 해당 고객에게 모두 수신동의 확인을 하는 방법도 있음

“15년 1월경에 수신동의를 받기는 했는데 몇일에 받았는지 명확하게 알 수 없는 경우 수신동의 여부 확인 안내는 어떻게 해야 되나요”
- 동의가 가능한 기간은 1월1일부터 1월31일이며, 따라서 가장 빠른 날인 1월1일을 기준으로 ‘17년1월1일이 도래하기 전인
  2016년 12월31일까지 1월에 동의를 받은 이용자들에게 대해 일괄적으로 수신동의 여부를 확인하면 됨 


 

3. OK차트에서 제공하는 '개인정보 수집·이용 동의서'를 이용하지 않는 한의원에서 수신동의 여부 문자를 보내기할 경우

  한의원에서 제작한 '개인정보 수집·이용 동의서'를 싸인 받아 보관하는 경우에 진행합니다.

① OKCRM → OKCRM(SMS/DM) →→ 검색(F9) → 수신동의 재 안내 → 수신동의 안내 SMS/MMS 전송

 '개인정보 수집·이용 동의 여부와 관계 없이 목록이 작성되므로, 전송 시 주의 요망

② 핸드폰번호 검사 → 선택체크 안된 목록 삭제 → 자주사용하는 메시지에서 '일괄동의'를 더블 클릭→ 메시지 모두적용 → LMS 선택 → 문자 전송하기

 (2019.08.13 이전에 신규로 가입한 한의원은 위에 안내한 수신동의 여부 문자 내용 예시를 참고) 

4. 수신자로부터 수신거부 요청이 있을 경우 처리결과 통지하기

 단, 한국인터넷진흥원에서는 수신자와의 분쟁을 줄이기 위해 문자 메시지로 통지하는 경우를 권장합니다.

 ② 차트의 오른쪽 상단에 있는 SMS 전송 → SMS 전송

 ③ 수신거부 처리 결과 문자 내용 입력 → 메시지 적용 → 선택란에 체크 → 수신거부 선택란에 체크 → 문자 전송하기 → 안내창의 '예(Y)'

※ 수신거부 처리 결과 문자 내용 예시(복사하여 활용)

 - OOOO한의원을 해당 한의원 이름으로 수정

 - [F이름]은 자동으로 해당 환자의 이름으로 수정됨

 - 0000년00월00일을 수신 거부한 날짜로 수정

 - 광고성 정보를 전송하는 것이 아니기 때문에 '(광고)'나 '무료수신거부번호'등을 표기할 필요는 없음

5. 문자나라 등 외부 업체를 통해 수신동의를 진행할 경우

① 해당 환자에게 '개인정보 제3자 제공 동의서'를 받아야 함(심평원의 개인정보보호팀으로부터 확인함)

 - '개인정보 제3자 제공 동의서'를 받지 않은 경우, OK차트에서 수신동의 진행을 권장

 - '개인정보 제3자 제공 동의서' 다운로드

② 한의원의 홈페이지 또는 한의원 내 환자가 볼 수 있는 곳에 아래의 예와 같이 표기

  ex) OOO한의원은 문자 메시지 전송을 위해 문자나라에 환자 이름, 휴대폰 번호를 제공하고 있습니다.  

③ 문자나라 등에서 수신동의 문자 전송

6. 영리목적 광고성 정보 수신동의의 예외(거래관계에 의한 예외)

① 거래관계가 있는 날부터 거래관계가 종료된 날 이후 6개월 까지는 수신동의가 없더라도 광고성 정보를 전송할 수 있음

 - 한의원의 경우라면 내원하여 진료비를 지불한 날부터 거래관계가 시작됨

 - 단순히 상담만 받고 진료비를 지불하지 않았다면 기존 거래관계라고 볼 수 없음

 - 기존 거래관계의 적용을 받기 위해서는 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 '개인정보 수집·이용 동의서' 및 연락처를 받은 자이어야 함

② 광고성 정보를 전송하지 않는 경우, 수신동의는 진행하지 않아도 됨

 - 예약 확인, 계약조건 안내, 수신자가 수령할 권리가 있는 재화(택배) 안내는 광고성 정보의 예외에 해당

※ 위와 같은 내용을 참고하시어, 한의원 운영에 불이익이 없도록 유의하시기 바랍니다.