안녕하세요 [OK차트]운영자입니다. 질문 : 예를 들어, 오늘 약을 지어간 분에게 10일 후 메세지를 보낼려고 하며, 메 세지 내용을 금일 작성해 둘려고 합니다. 어떤식으로 예약이 가능한지요? 답변 : 첩약복용 환자에 대해 첩약복용완료 안내 메시지('내원하여 상담하세요' 등 과 같은 메시지)를 전송하는 방법은 두가지가 있을 듯 합니다. 첫번째로는 원장님께서 질문하신 바와 같이 오늘 10일분의 첩약을 가져간 환자에 대해 메시지를 "오늘" 작성해서 10일후에 예약 전송 형식으로 메시지를 전송하는 방법이 있습니다. 두번째로는 10일분의 첩약을 가져간 환자에게 "9일째 혹은 10일째"에 메시지를 작 성해서 전송하는 방법이 있습니다. 첫번째 방식은 첩약을 조제한 시점에서 예약메시지를 작성하므로 한의원에서 굳이 첩약복용하고 있는 환자를 관리할 필요가 없어 편리하기는 하지만, 환자가 첩약복 용하는 과정에서 클레임을 걸었을 때도 조제 시점에 예약된 메시지는 전송된다는 문제가 있습니다. 물론 이런 경우는 아주 드물겠지만, 클레임을 건 환자 입장에서 미리 전송된 메시지(예약된 메시지는 수정이 안되므로)를 받는다는 것은 그리 기 분 좋은 일이 아닐 듯 합니다. 이에 비해 두번째 방식은 한의원에서 첩약복용 환자를 지속적으로 관리하므로, 환 자의 변화 양태도 관리해 가면서 가장 적절한 메시지를 보낼 수 있다는 장점이 있 습니다. 또한 [OK차트]에서는 [첩약복용추적기]라는 기능을 제공하고 있어 첩약 복용 환자 관리가 편리하므로 복용이 끝나가는 시점에서 문자메시지를 작성 해 보낼 수 있습니다. 따라서, 첩약복용추적기를 사용하면서 복용이 거의 종료되는 시점에 메시지를 작 성, 전송하는 방식으로 설명드리겠습니다. A라는 첩약을 기록한 후 10일 동안 추적 설정할 경우 [OK차트 첩약복용 현황]에 남은 시간이 9일째 되는 날 "첩약 복용 완료 알림"란에 해당 환자가 빨간색으로 표기됩니다. 이때 "휴대폰SMS"버튼 을 클릭하여 복용마감의 메세지를 작성한 후 전송하면 됩니다. 위의 내용에 추가하여 [OK차트 첩약복용 현황]의 SMS보내기 기능을 잘 활용 하기 위해서는, 1. 첩약복용 추적설정 시 하단의 "참고사항"에 필요한 메모를 함(특히 환자의 클레 임에 대해서 기록을 함. 예를 들어 '약이 너무 써서 불편해요' 등과 같은 내용) 2. SMS보내기 할 해당 환자 선택 후 "재설정"버튼을 클릭하여 앞의 메모를 활용. 3. SMS작성하기(참고사항의 내용을 확인하여 위에서 예를 든 환자의 경우에는 "약 이 써서 드시는데 불편하셨죠? 약을 거의 다 드셨으니 언제 내원하셔서 원장님과 상담하시면 좋을 것 같습니다."와 같이 작성하면 메시지를 받아보는 환자의 기분 이 좋을 듯 합니다.) 4. SMS보내기 와 같은 방법으로 사용하시면 유용할 듯 합니다. 감사합니다. P.S : 동명의 <금강한의원>이 여러 곳이어서 어느 곳에 소재한 금강한의원인지 알 지 못해 원격지원으로 설명드리지 못했습니다. 답변이 길어진 이유도 마찬가지입니 다. 추후 한의원의 소재지를 같이 적시해 주시면 보다 빠르게 전화드리고 원격지원 할 수 있을 것 같습니다.